Privacy en Cookie Policy

Privacy Statement

Wij hechten veel waarde aan de privacybescherming van onze klanten. In deze verklaring wordt uitgelegd hoe we informatie over jeverzamelen, wat we er mee doen en welke controle mogelijkheden jij hebt.

Wie wij zijn?

Durlinger's Schoenbedrijf BV is de verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG). Rieker Online Shop is een onderdeel van Durlinger’s Schoenbedrijf.

Persoonsgegevens die wij over je verzamelen

We kunnen alleen de goederen en diensten in jouw opdracht uitvoeren, indien je ons je persoonlijke gegevens daartoe verstrekt. In dat kader verzamelen wij persoonsgegevens zoals: je naam, adres en e-mailadres.

We zullen de informatie die je ons zelf hebt verstrekt voor de in deze privacy verklaring verkregen omschreven doeleinden gebruiken.

Jouw persoonlijke gegevens zullen worden gebruikt voor informatie over producten en diensten die worden aangeboden via onze website aan jou, voor facturatie en orderverwerking. Jouw gegevens kunnen in dit kader aan bij het afhandelen van de bestelling betrokken derden (bijv. de bezorger) worden doorgegeven.

Wij kunnen je persoonlijke gegevens gebruiken om je informatie te sturen over onze producten en diensten die je van ons verzocht hebt door het aanmelden voor onze nieuwsbrief. Het is te allen tijde mogelijk je voor de nieuwsbrief af te melden. Dit kan worden gedaan via een speciaal daarvoor bestemde link in de nieuwsbrief of per e-mail (service@riekeronlineshop.nl).

Jouw toestemming

Mogelijk heb je de volgende toestemming gegeven na het plaatsen van je bestelling:

"Ik wil de aankoop graag later beoordelen en ontvang na 3 dagen een eenmalige herinnerings-mail van Trusted Shops om mijn beoordeling in te dienen”

Op voorwaarde dat je ons jouw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven zoals hierboven vermeld om dat te doen, zullen wij jouw e-mail adres aan het beoordelingssysteem van Trusted Shops GmbH voorleggen, Subbelrather Straße 15c, 50823 Keulen, zodat zij je een herinnerings-mail kunnen sturen waarmee zij je eraan herinneren om je beoordeling in te dienen. Deze toestemming kan ten allen tijd met toekomstig effect worden ingetrokken (bijv. door een e-mail te sturen naar service@trustedshops.nl).

Verder zullen jouw persoonsgegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

- Het beheer van jouw account bij ons;

-Ter verificatie van de financiële transacties met betrekking tot de betalingen die je online maakt;

We kunnen ook informatie over jouw online surfgedrag en het gebruik van het internet verkrijgen. Wij doen dit door het plaatsen van een 'cookie', dat een klein bestand is, op de harde schijf van jouw computer.

Veiligheid

Wij hechten veel belang aan de veiligheid van alle persoonlijk identificeerbare informatie in verband met onze gebruikers. We hebben veiligheidsmaatregelen getroffen om verlies, misbruik en wijziging van de persoonlijke gegevens tegen te gaan. We zullen technische en organisatorische maatregelen treffen om jouw persoonsgegevens te beveiligen, door middel van:

- Toegang tot je account te beveiligen door wachtwoord en gebruikersnaam die uniek zijn voor jou;

- Je persoonlijke gegevens op te slaan op beveiligde servers;

- Het versleuteld opslaan van betalingsgegevens met behulp van SSL-technologie.

Je dient erop bedacht te zijn dat het indienen van persoonlijke informatie op internet nooit helemaal veilig is. Wij kunnen de beveiliging van informatie niet garanderen aangezien en elke vorm van informatieverstrekking geschiedt op eigen risico. Alles wat we kunnen doen is gebruik maken van al onze inspanningen om je gegevens te beschermen en ervoor te zorgen dat we een betrouwbare en veilige omgeving behouden om jouw gegevens te gebruiken. Het is raadzaam om je browser te sluiten wanneer u klaar bent met je sessie om ervoor te zorgen anderen geen toegang tot je persoonlijke informatie verkrijgen als je een gedeelde computer of een computer gebruiken in een openbare plaats.

Jouw rechten

Als betrokkene heb je de volgende rechten:

  • conform art. 15 AVG heb je het recht om informatie op te vragen over je persoonlijke gegevens die door ons worden verwerkt, voor zover deze informatie daarin is beschreven;
  • conform art. 16 AVG heb je het recht om onmiddellijke correctie van door ons opgeslagen onjuiste of volledige persoonsgegevens te eisen;
  • conform art. 17 AVG heb je het recht te verzoeken om verwijdering van jouw bij ons opgeslagen persoonsgegevens, tenzij verdere verwerking:
    • het recht op vrijheid van meningsuiting en van informatie uit te oefenen;
    • een wettelijke verplichting na te komen;
    • om redenen van algemeen belang, of 
    • voor het doen gelden, het uitoefenen of het verdedigen van rechtsvorderingen is vereist;
  • conform art. 18 AVG, het recht om beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te vragen, voor zover
    • je de juistheid van de gegevens ontkent;
    • de verwerking onrechtmatig is, maar je weigert deze te wissen;
    • we de gegevens niet langer nodig hebben, maar je ze wel nodig hebt om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, of
    • tegen de verwerking bezwaar heeft gemaakt overeenkomstig art. 21 AVG;
  • conform art. 20 AVG heb je het recht om je persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt hebt, te ontvangen in een gestructureerd, actueel en machineleesbaar formaat of om de overdracht ervan aan een andere verantwoordelijke te vragen;
  • het recht om overeenkomstig art. 77 AVG een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In de regel kun je contact opnemen met de toezichthoudende instantie van jouw gewoonlijke woon- en werkplaats of van ons hoofdkantoor.

Achteraf betalen via Billink

Het is mogelijk om in deze webshop te kiezen voor achteraf betalen. Hiervoor werken wij samen met Billink. De mogelijkheid bestaat dat Billink een kredietwaardigheidsbeoordeling uitvoerd. Indien je hier vragen over hebt, kun je contact opnemen met Billink, Jan Leentvaarlaan 61, 3065 DC Rotterdam. Telefoonnummer klantenservice: 0900 - 04 000 31. Mailadres klantenservice: info@billink.nl.

Gebruik van cookies door Rieker Online Shop

Rieker Online Shop maakt op deze website gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op jouw eindapparatuur worden opgeslagen. Sommige cookies die wij gebruiken worden na afloop van de browsersessie, dus na het afsluiten van uw browser,weer verwijderd (sessiecookies). Andere cookies blijven achter op jouw eindapparatuur en stellen ons in staat om je browser bij een volgend bezoek weer te herkennen (permanente cookies). De looptijd van de gebruikte cookies kun je in je browsermenu inzien. Cookies kunnen je computer of de bestanden die op jouw computer zijn opgeslagen, niet beschadigen. Voor het plaatsen van cookies zal Rieker Online Shop indien wettelijk verplicht je vooraf – bij het eerste bezoek aan de Rieker Online Shop website – om toestemming vragen. Als je desgevraagd toestemming geeft, wordt deze toestemming door Rieker Online Shop opgeslagen zodat je niet bij elk bezoek aan de website opnieuw toestemming hoeft te geven. Wanneer je jouw toestemming voor het gebruik van cookies wilt intrekken dan kunt je de cookies verwijderen of laten verwijderen door je browser of virusscanner. Rieker Online Shop gaat er in dat geval van uit dat de toestemming voor het plaatsen van cookies is ingetrokken en zal je bij een volgend bezoek aan de website opnieuw om toestemming vragen. Indien je jouw toestemming intrekt, kan het echter gebeuren dat je niet van alle mogelijkheden van de website gebruik kunt maken, of dat je geen toegang hebt tot bepaalde (onderdelen van) de website.

Welke cookies worden gebruikt?

1. Functionele cookies: deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website. Zij zorgen er bv. voor dat bepaalde voorkeursinstellingen worden onthouden en vergemakkelijken het navigeren tussen de verschillende pagina´s. 
2. Analytische cookies: met behulp van software van derde partijen (Etracker GmbH) wordt gemeten hoe vaak onze website wordt bezocht en welke pagina´s het meest worden bezocht. Statistische analyse van deze gegevens stelt ons in staat om onze website verder te optimaliseren.
3. Tracking cookies: deze cookies volgen jouw gedrag op onze website en stellen ons in staat je bij een volgend bezoek een gepersonaliseerde bezoekervaring aan te bieden.

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics gebruikt cookies die een analyse van het gebruik van de website door jou mogelijk maken. De door het cookie verzamelde informatie over uw gebruik van deze website wordt doorgaans naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Indien de IPanonimisering geactiveerd is op deze website dan wordt jouw IP-adres door Google binnen lidstaten van de Europese Unie of in de andere lidstaten die deel uitmaken van de Europese Economische Ruimte van tevoren ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verstuurd en daar ingekort. Ten behoeve van de websitehouder, zal Google deze informatie verwerken om bij te houden hoe je de website gebruikt, om rapporten over de websiteactiviteiten voor de websitehouders op te stellen en om andere diensten aan te bieden met betrekking tot website- en internetgebruik. Het in het kader van Google Analytics door uw browser verzonden IP-adres wordt niet aan andere gegevens van Google gelinkt. Je kunt voorkomen dat cookies worden opgeslagen door in jouw browser de daarvoor geëigende instelling te kiezen. Wij wijzen je erop dat je in dat geval wellicht niet alle functies van deze website te volste kunt benutten. Bovendien kun je voorkomen dat de door het cookie verzamelde en aan jouw gebruik van de website gerelateerde gegevens (inclusief uw IP-adres) aan Google worden verzonden, bewaard en dat deze gegevens door Google worden verwerkt door de onder de volgende link beschikbare browser-plugin te downloaden en installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl

Om het gebruik van onze website in kaart te brengen en te analyseren maken wij gebruik van de webanalyse-tool Clicky en New Relic, aangeboden door Clicky en New Relic. De cookies van Clicky en New Relic stellen ons onder meer in staat om te zien hoe vaak onze website wordt bezocht en welke pagina´s van onze website het vaakst worden bekeken. De verzamelde informatie wordt verwerkt in statistieken en wordt door ons gebruikt om onze website te optimaliseren. De verzamelde informatie wordt door ons niet gebruikt om jou, als persoon, te identificeren.

Onze contactgegevens

Wij zijn blij met uw feedback en vragen. Wilt u contact met ons opnemen? Stuur dan een e-mail naar service@riekeronlineshop.nl of schrijf ons; Rieker Online Shop; Postbus 7103; 5980 AC Panningen; Nederland of bel ons op + 31 88 1233 060.